利用規約

1. 利用資格

本サービスをご利用いただくには、以下の条件を満たす必要があります。

• 18歳以上であること、または法定代理人の同意を得ていること
• 日本国内に所在していること
• 本規約および関連する法律を遵守すること
• 正確かつ最新の情報を提供すること

2. 許可される使用

本サービスは、以下の目的でご利用いただけます。

• 住宅、オフィス、または商業施設の清掃サービスの予約と利用
• 当社のサービスに関する情報の閲覧と問い合わせ
• サービスの品質向上のためのフィードバックの提供
• 当社が明示的に許可したその他の目的

3. 禁止事項

本サービスの利用において、以下の行為は禁止されています。

• 虚偽の情報を提供すること
• 他人の権利を侵害する行為
• 当社のシステムやネットワークに不正にアクセスすること
• ウイルスやマルウェアを送信すること
• 本サービスを違法な目的で使用すること
• 当社の業務を妨害する行為
• スパムや迷惑行為
• 当社の名誉や信用を損なう行為

4. サービスへのアクセス

本サービスへのアクセスに関する条件は以下の通りです。

• お客様は、本サービスへのアクセスに必要な設備およびインターネット接続を自己の責任で用意するものとします
• アクセスに関連する費用（通信費など）は、お客様の負担となります
• 当社は、技術的な問題やメンテナンスにより、予告なく本サービスを一時的に停止する場合があります
• 本規約に違反した場合、当社はお客様のアクセスを制限または停止する権利を有します

6. サービスの予約

サービスの予約については、以下の条件が適用されます。

• お問い合わせフォームまたは電話でサービスを予約できます
• 予約は、当社が確認メールまたは電話で承認した時点で確定します
• 正確な住所、連絡先情報、サービス内容を提供する必要があります
• 予約の変更やキャンセルは、サービス開始の24時間前までにお願いします

7. 料金と支払い

料金と支払いに関する条件は以下の通りです。

• 料金は、サービス内容、作業時間、物件の広さに基づいて決定されます
• すべての料金には消費税が含まれています
• 支払いは、現金、銀行振込、またはその他当社が承認した方法で行えます
• サービス提供後、通常7日以内のお支払いをお願いします
• 支払い遅延の場合、遅延損害金が発生する場合があります

8. キャンセルポリシー

キャンセルについては、以下のポリシーが適用されます。

• サービス開始の24時間以上前のキャンセル: 無料
• サービス開始の24時間以内のキャンセル: サービス料金の50%をキャンセル料として請求
• 当日キャンセルまたは無断キャンセル: サービス料金の100%を請求
• 天候や不可抗力による場合は、柔軟に対応いたします

10. サービスの稼働時間

当社は、可能な限り安定したサービス提供に努めますが、以下の点にご留意ください。

• サービスは、月曜日から土曜日の午前9時から午後6時まで提供されます
• 日曜日および祝日は休業いたします（特別な手配を除く）
• メンテナンスや技術的問題により、サービスが一時的に利用できない場合があります
• 天候や不可抗力により、サービスの提供が困難な場合があります

11. 地域制限

当社のサービスは、主に東京都およびその周辺地域で提供されています。その他の地域でのサービス提供については、個別にご相談ください。

13. コンテンツの所有権

本ウェブサイトおよび本サービスに関連するすべてのコンテンツの所有権は、以下の通りです。

• 当ウェブサイトのデザイン、テキスト、画像、ロゴなどは、当社または正当な権利者に帰属します
• 無断での複製、配布、改変は禁止されています
• 個人的な使用目的での閲覧および印刷は許可されます
• 商業目的での使用には、事前に書面による許可が必要です

14. お客様からの情報

お客様が当社に提供する情報については、以下の条件が適用されます。

• フィードバック、提案、アイデアは、当社が自由に使用できるものとします
• お客様は、提供する情報が他者の権利を侵害していないことを保証します
• 個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください