プライバシーポリシー

収集する個人情報の種類

当社は、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

• 連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
• サービス情報: サービスのご利用状況、ご要望、フィードバック
• 技術情報: IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、Cookie情報
• 取引情報: サービスのご利用履歴、お支払い情報（決済代行業者を通じて処理）

情報の収集方法

個人情報は、以下の方法で収集されます。

• お問い合わせフォーム: お客様が当ウェブサイトのフォームに入力した情報
• 電話・メール: お客様が直接ご連絡いただいた際の情報
• Cookie: ウェブサイトの使用状況を追跡するための技術（詳細はCookieポリシーをご覧ください）
• 分析ツール: Google Analyticsなどのサービスを通じた匿名化された使用データ

使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用されます。

• 清掃サービスの提供および管理
• お問い合わせへの対応とカスタマーサポート
• サービスの品質向上と新サービスの開発
• お客様への重要な通知や更新情報の送信
• 法的義務の遵守および権利の保護
• 不正行為の防止とセキュリティの維持

第三者との共有

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。

• サービス提供者: 決済処理、分析サービスなど、当社のサービス提供を支援する信頼できるパートナー
• 法的要請: 法律、規制、法的手続きに基づく要請がある場合
• お客様の同意: お客様が明示的に同意した場合
• 事業承継: 合併、買収、事業譲渡の場合（事前に通知します）

第三者にデータを提供する場合、適切なデータ保護契約を締結し、お客様の情報が保護されるようにします。

セキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• 暗号化: SSL/TLS暗号化を使用して、データ転送時の安全性を確保
• アクセス制限: 個人情報へのアクセスを必要最小限の従業員に制限
• 定期的な監査: セキュリティ対策の有効性を定期的に評価
• 従業員教育: 全従業員に対するデータ保護とセキュリティに関する研修
• 物理的セキュリティ: データを保管する施設への物理的なアクセス管理

データ保管期間

個人情報は、以下の期間保管されます。

• サービスの提供に必要な期間
• 法律で定められた保管期間（例：税務記録は7年間）
• お客様が削除を要請されるまで（法的義務がある場合を除く）

保管期間が終了した個人情報は、安全な方法で削除または匿名化されます。

アクセス権

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、そのコピーを請求する権利があります。

訂正および削除の権利

お客様は、不正確または不完全な個人情報の訂正、または個人情報の削除を請求する権利があります。ただし、法的義務により保管が必要な場合は、削除できないことがあります。

データポータビリティの権利

お客様は、構造化され、一般的に使用される形式で個人情報を受け取り、別のサービス提供者に転送する権利があります。

処理の制限および異議申し立ての権利

お客様は、特定の状況下で個人情報の処理を制限したり、処理に異議を申し立てたりする権利があります。