取引条件

1. 法令遵守の義務

お客様は、本サービスの利用において以下を遵守するものとします。

• 日本国の法律および規制を遵守すること
• 第三者の権利を尊重すること
• 公序良俗に反する行為を行わないこと
• 当社の業務運営を妨げる行為を行わないこと

2. 禁止行為

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の情報を提供すること
• 他人になりすますこと
• 当社のスタッフに対するハラスメント行為
• 清掃作業に必要な情報を故意に隠蔽すること
• 危険物質や違法物質が存在する環境で作業を依頼すること
• 当社の知的財産権を侵害すること
• 当社の評判を不当に損なう行為

3. コンプライアンスと行動規範

お客様は、以下の行動規範を遵守するものとします。

• 当社スタッフに対して礼儀正しく、尊重ある態度で接すること
• 安全な作業環境を提供すること
• 貴重品や重要書類は事前に保管すること
• ペットがいる場合は、事前に通知し適切に管理すること
• 作業開始前に特別な要望や注意事項を伝えること

4. 年齢制限

本サービスは、18歳以上の方、または法定代理人の同意を得た方のみご利用いただけます。18歳未満の方が単独でサービスを申し込むことはできません。

6. 保証の否認

当社のサービスについて、以下の点をご理解ください。

• 当社は、最善の努力をもってサービスを提供しますが、特定の結果を保証するものではありません
• 清掃の結果は、汚れの程度や材質により異なる場合があります
• 経年劣化による変色や損傷は、清掃により改善できない場合があります
• すべての汚れが完全に除去できることを保証するものではありません

7. 責任の制限

当社の責任は、以下のように制限されます。

• 当社の責任は、お客様が支払ったサービス料金の範囲内に限定されます
• 間接的損害、特別損害、偶発的損害、結果的損害については責任を負いません
• 逸失利益、データの損失、事業機会の喪失等については責任を負いません
• 適切な注意を払ったにもかかわらず発生した損害については、責任を負いかねます

8. 免責事項

以下の場合、当社は責任を負いません。

• 天災、戦争、暴動、テロ行為などの不可抗力による損害
• お客様の指示や要望に従った結果生じた損害
• 事前に通知されなかった貴重品や重要物の損失
• ペットや第三者の行為による損害
• 既存の損傷や欠陥が清掃作業により顕在化した場合
• お客様の施設や設備の構造的欠陥による損害

10. 準拠法

本条件は、日本国の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。国際物品売買契約に関する国連条約の適用は除外されます。

11. 管轄裁判所

本条件に関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. 紛争解決手続き

紛争が生じた場合、以下の手順で解決を図ります。

• まず、当社のカスタマーサポートにご連絡ください
• 両者で誠実に話し合い、友好的な解決を試みます
• 話し合いで解決できない場合は、調停を検討します
• 調停でも解決できない場合は、裁判所での解決を図ります

13. 分離可能性

本条件のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。無効または執行不能な条項は、有効かつ執行可能な類似の条項に置き換えられます。

14. 権利の不放棄

当社が本条件のいずれかの権利を行使しない場合でも、その権利を放棄したものとはみなされません。権利の放棄は、書面により明示的に行われた場合にのみ有効です。

16. 譲渡の禁止

お客様は、当社の書面による事前の同意なく、本条件に基づく権利または義務を第三者に譲渡することはできません。当社は、事業譲渡や組織再編の場合、本条件を譲渡できるものとします。

17. 完全合意

本条件は、本サービスに関する当社とお客様との間の完全な合意を構成し、口頭または書面による以前のすべての合意に優先します。

18. 言語

本条件の正式版は日本語版です。他の言語に翻訳された版と日本語版との間に矛盾がある場合は、日本語版が優先します。